ข้อกำหนดการใช้งาน

1. การยอมรับข้อกำหนด

โดยการเข้าถึงและใช้บริการ Call Center Thai AI ("บริการ") ท่านตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการของเราทันที

2. คำอธิบายบริการ

Call Center Thai AI ให้บริการระบบ Call Center อัจฉริยะที่ใช้ AI ประกอบด้วย:

• ระบบ Speech-to-Text สำหรับภาษาไทย
• AI วิเคราะห์ความต้องการลูกค้า (NLP)
• ระบบจัดการ Ticket อัตโนมัติ
• Dashboard และการวิเคราะห์ข้อมูล
• ระบบแจ้งเตือนผ่าน LINE
• API สำหรับเชื่อมต่อระบบภายนอก

3. บัญชีผู้ใช้งาน

3.1 การลงทะเบียน

ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนในการลงทะเบียน และรับผิดชอบในการรักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลบัญชี

3.2 ความรับผิดชอบ

• ท่านรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน
• ท่านต้องแจ้งให้เราทราบทันทีหากพบการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต
• เราสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนด

4. การชำระเงิน

• ค่าบริการเป็นไปตามแพ็กเกจที่ท่านเลือก
• การชำระเงินเป็นรายเดือน / รายปี ตามรอบบิล
• ราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลง โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
• กรณียกเลิก สามารถทำได้ก่อนรอบบิลถัดไป
• ไม่มีนโยบายคืนเงินสำหรับรอบบิลที่ชำระแล้ว เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น

5. การใช้งานที่ยอมรับได้

ท่านตกลงที่จะไม่:

• ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือไม่ได้รับอนุญาต
• ส่งข้อมูลที่เป็นอันตราย ไวรัส หรือโค้ดที่เป็นอันตราย
• พยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ใช้บริการในทางที่อาจสร้างความเสียหายแก่ระบบหรือผู้ใช้อื่น
• ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ถอดรหัส หรือพยายามเข้าถึง Source Code
• ขายต่อหรือให้เช่าบริการแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต

6. ทรัพย์สินทางปัญญา

บริการ ซอฟต์แวร์ AI Model และเนื้อหาทั้งหมดเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ Call Center Thai AI ท่านไม่ได้รับอนุญาตให้ทำสำเนา แก้ไข หรือแจกจ่ายซอฟต์แวร์โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร

ข้อมูลที่ท่านอัปโหลดหรือสร้างขึ้นผ่านบริการยังคงเป็นทรัพย์สินของท่าน

7. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

• บริการให้ "ตามสภาพ" (As-is) โดยไม่มีการรับประกันใดๆ
• เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม สูญเสียกำไร หรือข้อมูลสูญหาย
• ความรับผิดสูงสุดจำกัดที่จำนวนเงินที่ท่านชำระในช่วง 12 เดือนก่อนหน้า
• ผลลัพธ์จาก AI อาจไม่ถูกต้อง 100% เนื่องจากข้อจำกัดทางเทคนิค

8. SLA (Service Level Agreement)

• เรามุ่งมั่นให้บริการ Uptime 99.9% สำหรับแพ็กเกจ Professional ขึ้นไป
• การบำรุงรักษาตามกำหนดจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง
• กรณีระบบขัดข้อง จะมีการชดเชยตามนโยบาย SLA ของแต่ละแพ็กเกจ

9. การยกเลิกบริการ

• ท่านสามารถยกเลิกบริการได้ตลอดเวลาผ่านแดชบอร์ดหรือติดต่อทีมงาน
• ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้ 30 วันหลังยกเลิก เพื่อให้ท่านสามารถดาวน์โหลดได้
• หลังจาก 30 วัน ข้อมูลจะถูกลบอย่างถาวร
• เราสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

10. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใดๆ จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของศาลไทย

11. ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สามารถติดต่อเราได้ที่:

• อีเมล: [email protected]
• โทรศัพท์: (+66) 2-XXX-XXXX
• ที่อยู่: กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย